Good Job Adam

낯선 사람을 파악하기 위한 도구 3. 결합의 파괴 영국 가정은 1960년 초부터 도시가스를 거의 10년가량 동안 사용했다. 도시가스에는 수소, 메탄, 이산화탄소, 질소 그리고 일산화탄소가 있었는데. 이 일산화탄소가 많은 사람들에게 손쉽게 사용할 수 있는 자살 도구였다. 많은 사람들이 도시가스를 이용해 자살을 시도했고 죽었다. 잉글랜드와 웨일스에서 총 5,588명이 자살을 했는데 그중에서 2,469명 (44.2%)이 도시가스를 사용해 자살을 했다. 1970년 이후에는 도시가스가 천연가스로 대체가 되면서 가스 자살 건수도 줄어들었다. 사람들은 다른 방법을 찾아 자살을 시도했을까? 아니면 가스 자살을 시도할 수 없으니 포기했을까? 그들에게는 두 가지 선택지가 있었다. 대치 아니면 결합 하나, 다른 자살 방법을..

낯선 사람을 파악하기 위한 도구 2. 투명성 가정의 실패 우리는 매 순간 낯선 사람들을 만난다. 그들과 대화해야 하는 상황이 생긴다. 하지만 우리는 겉모습만으로 그들을 해석하는 데는 서툴다. "투명성은 행동과 태도, 즉 사람들이 겉으로 자신을 드러내는 방식이 그들이 속으로 느끼는 방식에 대한 확실하다고 믿을 만한 창을 제공한다는 관념이다. 이것은 우리가 낯선 사람을 파악하는 데 사용하는 결정적인 도구 중 두 번째 것이다. 누군가를 알지 못하거나 그와 소통하지 못하거나 그를 제대로 이해할 만한 시간이 없을 때, 우리는 행동과 태도를 통해 그 사람을 파악할 수 있다고 믿는다." 판사는 직접 만나서 보고 판결하는 것이 정확한 판결을 내릴 수 있다 믿는다. 텍사스에서 사는 패트릭 데일 워커라는 젊은 남성이 여자..

낯선 사람을 파악하기 위한 도구 1. 진실을 기본값으로 둔 우리 심리학자 팀 러바인은 사람이 진실을 이야기하는지 거짓말하는지 맞추는 실험을 했다. 영상을 통해서 학생의 증언을 들을 수 있었다. 학생들은 두 명이 한 팀을 이루어 간단한 상식 퀴즈들을 맞히면 상금을 받는 식이 있다. 시험을 보는 방에는 3명이 있는데 한 명의 조교와 두 명의 학생. 한 학생은 짜 놓은 각본 되로 하는 스파이 학생이고, 한 명은 실험 대상인 학생이다. 각본대로 조교는 감독관에게 불려 나가고 스파이 학생은 조교 데스크에 있는 답안지를 보자고 실험 대상인 학생에게 커닝을 유도했다. 전체 실험 대상 중 30%가 커닝을 했다. 시험이 끝난 후 연구진은 그 학생에게 커닝을 혹시 했는지 물어본다. 이 인터뷰 과정을 동영상으로 찍어서 얼마..

우리는 왜 타인을 파악하는 데 서투른가? 나는 서비스업에 일하게 되면 많은 사람들과 마주하게 되었다. 거짓말을 해서라도 본인이 얻고자 하는 것을 얻는 손님과 직원들. 진짜인지 가짜인지 모른다. 회사 방침에 따라 판단할 뿐. 감정적인 나는 쉽게 판단을 내리지 못하고 아직까지도 매번 실수하고 후회한다. 비즈니스에는 사람이 있다. 무형한 것이든 유형한 것이든 특정 사람의 필요와 욕구를 채우기 위해서 비즈니스는 만들어진다. 우리가 잘 모르는 타인을 해석해서 만들어진 것이다. 비즈니스를 탁월하게 잘하기 위해서는 사람을 더 잘 이해할 수 있어야 한다고 믿는다. 특히 경영자는 사람들을 리드하고 지지해야 하는 위치에 있기에 더욱 사람의 마음을 잘 살필 줄 알아야 한다. 인간은 과연 착하게 태어날까? 아니면 악하게 태어..